Tecnopunto

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tarda la instalación de mi sistema?

Depende de la complejidad, pero al ser un sistema hecho a la medida, primero platicamos sobre cómo trabaja tu negocio y te doy un tiempo estimado antes de empezar.

¿Necesito conocimientos de computación para operar el sistema?

No. El sistema está diseñado para que cualquier persona lo use sin conocimientos previos de computación — la capacitación incluida cubre exactamente eso.

¿Puedo empezar con la versión sin internet y cambiar después a la interconectada?

Sí. Muchos negocios empiezan con la versión sin internet y, cuando crecen o necesitan varios dispositivos sincronizados, dan el salto a la versión interconectada. En el punto de venta para tiendas hay tres planes (Básico, Completo e Interconectado): para subir de plan pagas solo la diferencia y te enviamos una clave nueva, sin reinstalar ni perder tu información.

¿Qué pasa si necesito un ajuste o una función nueva después de la entrega?

El soporte posventa está incluido para aclarar dudas de uso. Si necesitas una función nueva o un cambio importante al sistema, lo cotizamos aparte según lo que se requiera.

¿Mis datos están seguros?

En la versión sin internet, tu información vive únicamente en tu computadora, sin depender de servidores externos. En la versión interconectada, se usa una base de datos en la nube con las prácticas de seguridad estándar del proveedor.

¿El punto de venta para restaurante tiene menú digital con QR?

Sí, en el plan Interconectado. Tus clientes escanean el código QR y ven tu menú en su celular, siempre con los precios que tienes en el sistema. Pueden armar su pedido y mandártelo por WhatsApp, para llevar o a domicilio. El QR lo descargas desde el sistema, listo para imprimir.

Ya tengo otro punto de venta, ¿tengo que volver a capturar mis productos?

No. Si ya usas otro sistema, sacas de ahí el archivo de tus productos, nos lo mandas y los pasamos a tu nuevo punto de venta sin costo. La captura solo se cobra cuando hay que dar de alta los productos a mano.

¿Tienen algún costo mensual o recurrente?

Tú eliges. Puedes comprar tu punto de venta y es tuyo, sin mensualidades, o pagarlo por mes: $199 el plan Básico, $249 el Completo y $299 el Interconectado. Si después quieres comprarlo, te lo cambiamos sin reinstalar.

Si lo pago por mes, ¿qué pasa si se me pasa el pago?

El sistema te avisa unos días antes de que venza y tienes 5 días de tolerancia. Si no se renueva, deja de cobrar hasta que pagues, pero tu información nunca se pierde: tus productos, ventas y clientes siguen guardados.

¿Puedo imprimir tickets desde el celular?

Sí. En el punto de venta para restaurante puedes imprimir desde un celular Android con Chrome usando una impresora térmica Bluetooth, sin necesidad de computadora.

En mi restaurante piden cuentas separadas, ¿se puede?

Sí. El mesero anota los platillos por persona, cocina sabe qué va en cada plato y en caja puedes cobrar a cada quien lo suyo, con su propio ticket.

¿También venden el equipo para el punto de venta?

Sí. Ofrecemos impresora térmica de tickets, lector de código de barras y cajón de dinero, entregados y configurados con tu sistema, además de paquetes listos para usar desde $2,499 MXN y un paquete todo incluido con laptop seminueva en $9,999 MXN. El equipo y la instalación en sitio están disponibles en Texcoco; el software lo instalamos vía remota en toda la República y América Latina. Si lo prefieres, puedes comprar el equipo por tu cuenta y te decimos cuál.

¿Solo hacen sistemas de punto de venta?

No, también desarrollamos herramientas para cotizaciones, órdenes de compra y producción, dashboards, cobranzas, recursos humanos e inventarios, además de páginas web.